PRIVACY NOTICE
นโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัท ไทยเอซ ลิสซิ่ง จำกัด
ผู้ควบคุมข้อมูลและขอบเขต
ประกาศนี้อธิบายการใช้ข้อมูลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และผู้ส่งคำถามหรือคำขอสอบถามบริการมายังบริษัท ไทยเอซ ลิสซิ่ง จำกัด ผ่านเว็บไซต์นี้
ครอบคลุมการสอบถามรถแท็กซี่ป้ายแดงและมือสอง การเช่าแท็กซี่รายวัน สินเชื่อและรีไฟแนนซ์ รวมถึงบริการประกันภัยและ พ.ร.บ. ผ่านฟอร์มติดต่อทั่วไปและฟอร์มสอบถามสินเชื่อของบริษัท
ฟอร์มสินเชื่อและรีไฟแนนซ์เป็นการสอบถามเบื้องต้น ไม่ใช่ใบสมัครสินเชื่อฉบับสมบูรณ์ กรุณาไม่ส่งเลขบัตรประชาชน ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือข้อมูลอ่อนไหวผ่านช่องข้อความ
ข้อมูลที่เก็บรวบรวม
- ข้อมูลที่ท่านกรอก: ชื่อ–นามสกุล รหัสประเทศ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล (ถ้าระบุ) และข้อความที่ต้องการสอบถาม
- ข้อมูลเกี่ยวกับคำขอ: ประเภทบริการขอสินเชื่อหรือรีไฟแนนซ์ แหล่งที่มาของฟอร์ม และวันเวลาที่ส่งเรื่อง
- ข้อมูลติดตามเรื่อง: สถานะ ผู้รับผิดชอบ และบันทึกการติดตามที่เจ้าหน้าที่เพิ่มระหว่างให้บริการ
- ข้อมูลทางเทคนิค: session และคุกกี้เพื่อความปลอดภัย รวมถึงการใช้ IP เพื่อจำกัดความถี่การส่งฟอร์มและป้องกันสแปม ซึ่งแยกจากข้อมูลในคำขอสอบถาม
วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล
- รับคำถาม ตรวจสอบรายละเอียด และติดต่อกลับตามบริการที่ท่านสนใจ
- มอบหมายเจ้าหน้าที่และติดตามการดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องที่ท่านติดต่อ
- รักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์และป้องกันการส่งข้อความรบกวน
ข้อมูลที่จำเป็นและข้อมูลที่เลือกให้ได้
ชื่อ–นามสกุล รหัสประเทศ เบอร์โทรศัพท์ และข้อความเป็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการส่งฟอร์ม ส่วนฟอร์มสินเชื่อและรีไฟแนนซ์ต้องเลือกประเภทบริการด้วย หากไม่ระบุข้อมูลเหล่านี้จะส่งคำขอผ่านฟอร์มไม่ได้
อีเมลเป็นข้อมูลไม่บังคับ ท่านสามารถเว้นว่างและให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับทางโทรศัพท์ได้
ฐานกฎหมายในการประมวลผล
การรับเรื่อง การให้บริการ และความปลอดภัย
การรับและตอบคำถามเกี่ยวกับการซื้อหรือเช่ารถแท็กซี่ สินเชื่อ รีไฟแนนซ์ และประกันภัย ใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญาตามมาตรา 24 (3) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ส่วนการจัดการคำถามทั่วไป การมอบหมายและติดตามเรื่อง และการรักษาความปลอดภัย อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายตามมาตรา 24 (5) โดยใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นและคำนึงถึงสิทธิของท่าน หากจำเป็นต้องเก็บหรือเปิดเผยตามหน้าที่กฎหมาย จะอาศัยมาตรา 24 (6) การอนุญาตบริการเสริมอย่าง Google Maps แยกเป็นตัวเลือกของท่าน ไม่ใช้การกดรับทราบนโยบายหรือส่งฟอร์มแทนความยินยอมรับโฆษณา
ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
คำขอสอบถามและบันทึกติดตาม
บริษัทเก็บคำขอสอบถามและบันทึกติดตามตลอดระยะเวลาที่รับเรื่อง ติดต่อกลับ และดำเนินการตามคำขอ เมื่อเรื่องสิ้นสุดแล้ว จะพิจารณาเก็บต่อเฉพาะส่วนที่ยังจำเป็นต่อการติดตามเรื่องที่เกี่ยวเนื่อง การจัดการข้อร้องเรียน การก่อตั้งหรือใช้สิทธิเรียกร้อง หรือการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย โดยใช้การสิ้นสุดความจำเป็นแต่ละกรณีเป็นเกณฑ์แทนจำนวนปีตายตัว เมื่อไม่มีความจำเป็นดังกล่าวแล้ว บริษัทจะให้เจ้าหน้าที่พิจารณาลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลตามขั้นตอนที่เหมาะสม ระบบเว็บไซต์ไม่ได้ลบคำขออัตโนมัติเมื่อเจ้าหน้าที่เปลี่ยนสถานะเป็นเสร็จสิ้น
ข้อมูลในไฟล์สำรอง
ข้อมูลในไฟล์สำรองใช้เพื่อกู้คืนและรักษาความต่อเนื่องของระบบ ไม่ใช้เป็นแหล่งข้อมูลเพื่อติดต่อเสนอขายเพิ่มเติม การเก็บสำรองพิจารณาจากความจำเป็นในการกู้คืนและการมีสำรองทดแทนที่เพียงพอ เมื่อสำรองฉบับใดหมดความจำเป็น ผู้ดูแลระบบจะพิจารณานำออกตามขั้นตอนการดูแลสำรอง หากมีการกู้คืนข้อมูล บริษัทจะนำคำขอใช้สิทธิที่เกี่ยวข้องกลับมาพิจารณาด้วย การลบจากระบบใช้งานจึงอาจไม่ได้ลบสำรองทุกฉบับทันที และไม่ได้ดำเนินการโดยระบบลบอัตโนมัติของเว็บไซต์
ข้อมูลทางเทคนิคและบันทึกระบบ
อายุคุกกี้และข้อมูลจดจำตัวเลือกในเบราว์เซอร์แสดงไว้ในนโยบายคุกกี้ ตัวนับจำกัดการส่งฟอร์มใช้ตามช่วงเวลาควบคุมคำขอ ส่วนบันทึกเหตุขัดข้องหรือความปลอดภัยที่ระบบหรือเซิร์ฟเวอร์จัดเก็บ จะพิจารณาเก็บตามความจำเป็นต่อการตรวจสอบ แก้ไขเหตุ และหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด เมื่อสิ้นสุดความจำเป็น ผู้ดูแลระบบจะพิจารณาลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล ท่านสอบถามรายละเอียดการเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอของท่านได้ผ่านช่องทางของบริษัท
ผู้ที่อาจได้รับข้อมูล
ผู้ดูแลและผู้สนับสนุนระบบ
บริษัทจัดเก็บและใช้ข้อมูลจากฟอร์มภายในระบบงานของบริษัท ผู้ดูแลเว็บไซต์ ฐานข้อมูล หรือผู้สนับสนุนระบบที่บริษัทมอบหมายอาจเข้าถึงข้อมูลได้เท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่ โดยอยู่ภายใต้การกำหนดสิทธิ์และคำสั่งของบริษัท การให้บุคคลภายนอกสนับสนุนระบบต้องจำกัดวัตถุประสงค์และหน้าที่ในการรักษาข้อมูลตามกฎหมาย ไม่ใช่การอนุญาตให้บุคคลนั้นนำข้อมูลลูกค้าไปใช้เพื่อประโยชน์ของตนเอง
การใช้งานภายในและการเปิดเผยที่จำเป็น
ข้อมูลคำขอใช้ภายในบริษัท โดยผู้ดูแลและเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ตอบคำถามและติดตามเรื่อง การเลือกบริการสินเชื่อ รีไฟแนนซ์ หรือประกันภัยไม่ได้ทำให้ระบบส่งข้อมูลไปบริษัทในเครือ ผู้ให้สินเชื่อ หรือบริษัทประกันโดยอัตโนมัติ หากต่อมาต้องส่งข้อมูลเพื่อบริการที่ท่านขอ บริษัทจะแจ้งผู้รับ วัตถุประสงค์ และดำเนินการบนฐานกฎหมายที่เหมาะสมก่อน ทั้งนี้ บริษัทอาจต้องเปิดเผยต่อหน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย
บริการภายนอกและการส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
แผนที่และการให้บริการที่เกี่ยวข้อง
แบบฟอร์มของเว็บไซต์บันทึกคำขอเข้าสู่ระบบของบริษัท และไม่แนบข้อมูลที่ท่านกรอกไปกับแผนที่ Google Maps เมื่อท่านอนุญาตให้โหลดแผนที่ เบราว์เซอร์จะเชื่อมต่อกับ Google โดยตรง ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคในต่างประเทศตามนโยบายของ Google หากบริษัทจำเป็นต้องส่งหรือให้เข้าถึงข้อมูลคำขอจากต่างประเทศในการให้บริการ จะดำเนินการตามเงื่อนไขและมาตรการคุ้มครองที่กฎหมายกำหนด และแจ้งรายละเอียดที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการ ไม่ถือว่าการกดยอมรับคุกกี้เป็นการอนุญาตให้ส่งข้อมูลคำขอไปต่างประเทศทุกกรณี
การดูแลข้อมูล
ระบบจัดการคำขอสอบถามกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงและการติดตามเรื่องให้แก่ผู้ดูแลและเจ้าหน้าที่ตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
สิทธิและการติดต่อขอใช้สิทธิ
ท่านสามารถติดต่อบริษัทเพื่อขอเข้าถึงหรือรับสำเนาข้อมูล แก้ไขข้อมูล ขอให้ลบหรือระงับการใช้ คัดค้าน หรือขอรับหรือโอนข้อมูลได้ตามเงื่อนไขและข้อยกเว้นที่กฎหมายกำหนด หากการประมวลผลอาศัยความยินยอม ท่านสามารถถอนความยินยอมสำหรับการประมวลผลนั้นได้
ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย การใช้สิทธิอาจต้องมีการตรวจสอบตัวตน กรุณาติดต่อบริษัทผ่านช่องทางด้านล่างเพื่อรับคำแนะนำ โดยไม่ส่งเอกสารสำคัญผ่านช่องข้อความสอบถามทั่วไป
ช่องทางติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท ไทยเอซ ลิสซิ่ง จำกัด555 ถนนนวมินทร์ แขวงคลองกุ่ม เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10240sales@thaiace.co.th02-744-2222ช่องทางนี้ใช้รับเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท
การปรับปรุงประกาศ
บริษัทอาจปรับปรุงประกาศให้ตรงกับบริการและการใช้ข้อมูล โดยแสดงเวอร์ชันและวันที่มีผลไว้บนหน้านี้ หากมีการเปลี่ยนวัตถุประสงค์หรือการประมวลผลที่ต้องขอความยินยอมใหม่ บริษัทจะแจ้งและดำเนินการตามกฎหมายก่อน ไม่ถือว่าการเข้าชมเว็บไซต์ต่อเป็นความยินยอมในวัตถุประสงค์ใหม่